환불 정책

1. 환불 원칙

마스터인사이트(이하 “회사”)는 전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률에 따라 이용자의 정당한 환불 요청에 성실히 응합니다.

2. 환불 가능 조건

• 결제 후 7일 이내: 크레딧을 전혀 사용하지 않은 경우 전액 환불 가능
• 결제 후 7일 이내: 크레딧을 일부 사용한 경우 잔여 크레딧에 해당하는 금액 환불 가능
• 서비스 장애: 회사의 귀책 사유로 서비스를 이용하지 못한 경우 해당 기간에 대해 환불

3. 환불 불가 조건

• 결제 후 7일이 경과하고 크레딧을 사용한 경우
• 가입 시 지급된 무료 크레딧 (가입 보너스, 미션 보상, 추천 리워드 등)
• 프로모션 또는 이벤트로 지급된 크레딧
• 이용자의 귀책 사유로 계정이 정지된 경우

4. 환불 절차

1. 셀포 서비스 내 크레딧 관리 페이지에서 “환불 신청” 버튼을 클릭합니다.
2. 환불 사유와 금액을 입력하여 신청합니다.
3. 회사가 신청 내용을 확인한 후 영업일 기준 3~5일 이내 환불을 처리합니다.
4. 환불은 원래 결제 수단으로 진행됩니다.

5. 청약철회

전자상거래 등에서의 소비자보호에 관한 법률 제17조에 따라, 이용자는 크레딧 충전일로부터 7일 이내에 청약철회(환불)를 요청할 수 있습니다. 단, 이미 사용한 크레딧에 대해서는 청약철회가 제한될 수 있습니다.

6. 문의

환불 관련 문의사항은 아래 연락처로 문의해 주세요.

• 전화: 010-9755-6243
• 운영 시간: 평일 10:00 ~ 18:00 (공휴일 제외)